Cuando un usuario con FitTrack Pro inicia sesión en FitTrack Health pero sus datos no aparecen.

  1. Descargue la app FitTrack Health aquí iOS o Android
  2. Inicie sesión con la misma identificación de correo electrónico y contraseña utilizada en FitTrack Pro; asegúrese que distingue entre mayúsculas y minúsculas en su dirección de correo electrónico de inicio de sesión original
  3. Acepte el mensaje de migración de datos para transferir todos los datos

Si los datos de FitTrack Pro no aparecen en FitTrack Health

  • Opción 1:
    • ¿Creó una cuenta PRO el mismo día que la nueva cuenta de FitTrack Health?
    • Si la respuesta es SÍ, póngase en contacto con support@getfittrack.com. El servicio de atención al cliente solicitará a FitTrackTeam que procese la migración manualmente.
    • Si la respuesta es NO, vaya a la opción 2
  • Opción 2:
    • Cierre sesión en la app PRO y vuelva a iniciar sesión.
    • Salga de la app (NO cierre la sesión). Vuelva a iniciar la sesión.
    • Si esto no funcionara, póngase en contacto con support@getfittrack.com. El servicio de atención al cliente solicitará a FitTrackTeam que procese la migración manualmente

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