Cuando un usuario con FitTrack Pro inicia sesión en FitTrack Health pero sus datos no aparecen.
- Descargue la app FitTrack Health aquí iOS o Android
- Inicie sesión con la misma identificación de correo electrónico y contraseña utilizada en FitTrack Pro; asegúrese que distingue entre mayúsculas y minúsculas en su dirección de correo electrónico de inicio de sesión original
- Acepte el mensaje de migración de datos para transferir todos los datos
Si los datos de FitTrack Pro no aparecen en FitTrack Health
- Opción 1:
- ¿Creó una cuenta PRO el mismo día que la nueva cuenta de FitTrack Health?
- Si la respuesta es SÍ, póngase en contacto con support@getfittrack.com. El servicio de atención al cliente solicitará a FitTrackTeam que procese la migración manualmente.
- Si la respuesta es NO, vaya a la opción 2
- Opción 2:
- Cierre sesión en la app PRO y vuelva a iniciar sesión.
- Salga de la app (NO cierre la sesión). Vuelva a iniciar la sesión.
- Si esto no funcionara, póngase en contacto con support@getfittrack.com. El servicio de atención al cliente solicitará a FitTrackTeam que procese la migración manualmente
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