Preguntas frecuentes


FitTrack Dara

¿Qué incluye la báscula inteligente FitTrack Dara?

  • Conexión inalámbrica Bluetooth 4.0 (con la app)
  • Reconocimiento automático de múltiples usuarios (hasta 8) con la aplicación FitTrack Pro
  • Pantalla LCD
  • Tecnología Smart-Step
  • Requiere Android 4.3+, y iOS 8+
  • Potencia: cuatro (4) baterías AAA (no incluidas)
  • Soporta hasta 181.5 kg de peso
Requiere cuatro baterías AAA. No incluidas.

    ¿En qué idiomas está disponible la báscula FitTrack Dara?

    • Español
    • Inglés
    • Francés
    • Portugués
    • Italiano
    • Alemán
    • Ruso
    • Polaco
    • Chino
    • Chino tradicional
    • Japonés
    • Coreano
    • Vietnamita

    ¿Con qué frecuencia debo reemplazar las baterías?

    FitTrack Dara utiliza cuatro (4) baterías no recargables triples AAA que duran de tres a seis meses. También se pueden usar baterías recargables.

    ¿Cuál es peso máximo que soporta la báscula?

    La báscula puede soportar un peso máximo de 181.5 kg.

     

    ¿Cuál es el peso mínimo que puede medir la báscula FitTrack?

    2.9 kg.

    ¿Cuales indicadores se muestran en la báscula, y cuales se muestran en la aplicación?

    La báscula solo muestra el peso y el estado de la báscula.

    Todos los demás 16 indicadores se muestran en la aplicación.

     

    ¿Es impermeable?

    El nivel de impermeabilidad es IPX-3. La báscula soporta pulverizaciones de agua hasta 55 grados desde una posición vertical, a 9 litros / min con una presión de 70-95 kN / m2 durante seis minutos.

     

    ¿La FitTrack Dara es segura de usar?

    FitTrack Dara utiliza el Análisis de Impedancia Bioeléctrica en dos frecuencias. Esto implica el envío de un pulso eléctrico de baja intensidad, para medir todos los indicadores corporales. Este pulso eléctrico es imperceptible e inofensivo para los seres humanos. De hecho, es la misma tecnología que utilizan nutricionistas especializados, o atletas profesionales; solo que con FitTrack Dara, la tienes disponible en tu hogar.

     

    ¿Puedo usar la FitTrack Dara si tengo un marcapasos?

    Nuestra báscula inteligente utiliza el Análisis de Impedancia Bioeléctrica en dos frecuencias. Esto implica el envío de un pulso eléctrico de baja intensidad, para medir todos los indicadores corporales. Por lo tanto, no se recomienda para personas que tengan un marcapasos o un dispositivo médico implantado.

    ¿Es seguro usar la báscula inteligente FitTrack Dara durante el embarazo?

    Las mujeres embarazadas deben consultar con su médico antes de usar cualquier dispositivo de bioimpedancia. Por esta razón, recomendamos que las mujeres embarazas consulten con su médico antes de usar la FitTrack Dara.

     

    ¿Es seguro usar la báscula inteligente FitTrack Dara después del embarazo?

    Sí, la FitTrack Dara es totalmente segura después de dar a luz a tu bebé.

    Soy menor de edad y solo veo mi peso. ¿Por qué?

    Los usuarios menores de 18 años crecen y experimentan cambios rápidos en su cuerpo lo cual hace a los indicadores más imprecisos. Por esta razón, solo se mide y registra el peso de los usuarios menores de edad.

     

    ¿Se puede usar la báscula sin la aplicación móvil?

    Sí, la báscula se puede usar como una báscula ordinaria. Puede elegir usar la báscula sin registrar su peso en la aplicación.

     

    ¿Algunos consejos útiles para los usuarios primerizos de una báscula inteligente de bioimpedancia?

    1. Debes usarla sin zapatos ni medias o calcetines. Es necesario el contacto directo entre los electrodos en la base de la báscula y tus pies.
    2. Una vez te subas a la báscula, no te bajes (ni te vuelvas a subir) hasta que las mediciones estén completas.
    3. Coloca la báscula sobre una superficie plana, estable y uniforme.
    4. Utilízala en las mismas condiciones cada vez, para que las lecturas sean consistentes. Recomendamos que lo hagas a primera hora del día, antes de beber ni comer nada.
    5. Para pesar a varios usuarios, espera unos segundos entre cada medición, hasta que la pantalla se apague.
    6. La pantalla de la báscula debe indicar 0.0 kg, lo que indica que la calibración está completa.

    Cómo configurar tu FitTrack Dara

    Si la báscula me pide una clave para la conexión Bluetooth, ¿qué debo ingresar?

    Si tu móvil pide un código para permitir la conexión por Bluetooth, ingresa el “000000”. Es posible que debas reiniciar la conexión Bluetooth en tu teléfono para conectarte a la báscula.

    Mi báscula no se conecta a mi dispositivo móvil, ¿qué debo hacer?

    Si tu báscula no se conecta al Bluetooth de su teléfono, reinstala la aplicación o reinicia la báscula. Asegúrate de que tu dispositivo móvil utilice iOS 8+ o Android 4.3+.

    La báscula no se enciende y la pantalla LCD está en blanco. ¿Qué debo hacer?

    Asegúrate de que las baterías estén instaladas correctamente o reemplazalas.

    ¿Cómo recalibro la báscula?

    Súbete a la báscula durante un par de segundos y luego bájate. La báscula se recalibrará automáticamente e indicará 0.0 kg.

     

    Preguntas sobre las medidas

    ¿Por qué mi báscula indica un peso incorrecto?

    Escenario 1: "La báscula indica un peso que difiere entre 2 y 2.5 kg, y solo muestra el peso correcto una vez que me bajé y subí varias veces."

    Es posible que la báscula deba recalibrarse para mostrar lecturas precisas. Para hacer esto, coloca la báscula en una superficie estable y uniforme. Sube y bájate de la báscula rápidamente, y debería indicar 0.0 kg, lo que significa que la calibración está completa.

    ¿Por qué la aplicación FitTrack Pro solo muestra mi peso y ningún otro indicador corporal?

    Se necesita una conexión Bluetooth para sincronzar los datos entre la báscula FitTrack Dara y la app FitTrack Pro. Instala la aplicación FitTrack Pro e inicia sesión. Enciende el Bluetooth en tu teléfono móvil y súbete a la báscula con los pies descalzos. La aplicación debe indicar "conectado" y "no conectado", y todos los datos deben estar visibles. La báscula ahora debe mostrar el logotipo de Bluetooth ("B"), así como tu peso.

    Si esto no funciona, intenta estos pasos:

    1. Asegúrate de que tus pies tengan contacto directo con la superficie de la báscula. No uses zapatos, medias ni calcetines mientras te pesas.
    2. Limpia la superficie de la báscula y la planta de tus pies con un paño húmedo o una toalla. Puede que los indicadores no se estén midiendo si la superficie de la báscula no está limpia o si tus pies están mojados.
    3. Verifica la configuración de edad en la aplicación. La aplicación solo medirá y hará seguimiento a usuarios mayores de 18 años.
    4. Vuelve a verificar si la báscula aún tiene la cubierta de plástico. Debes retirarla para evitar interferencias con las lecturas.
    5. No te bajes de la báscula demasiado pronto. El proceso de pesaje no se completa hasta que la barra de progreso en la pantalla parpadea tres veces.

    ¿Por qué los datos de composición corporal difieren de los del gimnasio / clínica?

    Esto es normal. La báscula FitTrack Dara es la más precisa del mercado para uso doméstico, pero los exámenes médicos son siempre más precisos. Los números en tu báscula pueden no coincidir con otros métodos de medición e instrumentos médicos profesionales, ya que es una báscula de uso doméstico. La báscula FitTrack Dara utiliza un Análisis de Impedancia Bioeléctrica (BIA) doble, que es un método común para estimar la composición corporal, particularmente la grasa corporal. Estudios científicos han comprobado que tiene un nivel de precisión de +/-2% comparado con escaneos hechos con rayos X en clínicas.

    ¿Por qué el % de grasa, el % de músculo y el % de agua suman el 122% de mi peso corporal total?

    Es normal que estos tres índices sumen más del 100%, ya que el agua está presente tanto en la grasa como en el tejido muscular.

    ¿Qué mide la báscula?

    FitTrack Dara mide 17 indicadores de salud esenciales que incluyen peso, grasa corporal, frecuencia muscular, hidratación, masa ósea, grasa visceral, TMB, IMC, proteínas y edad metabólica, entre otros.

    ¿La báscula se sincroniza con Apple Watch?

    Desafortunadamente, la FitTrack Dara no se sincroniza actualmente con el Apple Watch.


    ¿La báscula funciona con el ordenador?

    De momento no, pero estamos trabajando en ese desarrollo.

     

    Preguntas acerca de la app y los datos

    ¿Donde me puedo descargar la app FitTrack Pro?

    La app es compatible con iOS 8.0+ y Android 4.3+.

    ¿Cuanto cuesta la app FitTrack Pro? 

    Nada. Es totalmente gratuita.
     

    ¿FitTrack Pro tendrás acceso a mi información privada?

    No. La app FitTrack Pro nunca te pedirá acceso a tu información privada.
     

    ¿Por qué mi dispositivo Android pide acceso a FitTrack? 

    La notificación de acceso que se muestra en el teléfono es un protocolo del sistema Android. Esta notificación no aparece en los dispositivos Apple.
     

    ¿Puedo sincronizar mi FitTrack Dara con otras aplicaciones de fitness?

    Sí, tu báscula FitTrack Dara se puede enlazar con apps como B. Fitbit, Apple Health, y Google Fit. Sin embargo, para sacarle el máximo provecho, y tener todas las funcionalidades, te recomendamos que utilices al app FitTrack Pro, ya que ha sido desarrollada específicamente para que le saques el máximo provecho a tu FitTrack Dara.
     

    ¿Con qué frecuencia debo tener mi móvil (con Bluetooth encendido) cerca de la báscula para que se actualice mi historial de indicadores?

    Hay dos maneras de transferir datos entre tu báscula inteligente y tu móvil.
    Si tu móvil está cerca de la báscula cuando te pesas, la app se conectará automáticamente con la báscula via Bluetooth, y transferirá tus mediciones inmediatamente a tu móvil.
    Si tu móvil no está cerca cuando te estés pesando, tus datos quedan registrados en la báscula, y se enviarán al móvil tan pronto como se conecten de nuevo.
    La báscula puede reconocer automáticamente hasta 8 usuarios, y puede guardar hasta 1000 registros en su memoria.
    Asegúrate de sincronizar tus dispositivos (móvil y bascula) antes de que alcances el límite.
     

    ¿Cómo hace la báscula inteligente para medir a los distintos miembros de la familia?

    Cada usuario puede sincronizar su propio móvil, o pueden compartir una sola app, y agregar perfiles dentro de "Gestión de Familia." Si se utilizan móviles separados, la báscula solo sincronizará los datos con el móvil de cada uno por separado.
     

    ¿Otras personas pueden ver mis mediciones?

    Ningún otro usuario tendrá acceso a tus mediciones al menos que les des acceso a tu móvil y tu app, o permitas que agreguen tu perfil en su app.
     

    ¿Funcionará con mi iPad?

    Si, FitTrack Pro es compatible con tu iPad.
     

    ¿Puedo cambiar las unidades de medida en la app?

    Sí, FitTrack Pro te permite cambiar entre libras y kilogramos, y viseversa.
     

    ¿Cómo cambio las unidades de medida

    Abre la app FitTrack Pro y clica en "Yo". Tu información personal incluye un botón para seleccionar "libras" o "kg."
     

    ¿Cómo puedo borrar una medición?

    Si tienes iOS: 

    Abre al app FitTrack Pro and clica, en la vista de gráficas, haz click en el botón en la esquina superior derecha, y se abrirá tu histórico. Desliza hacia la izquierda en el registro que quieras eliminar. Se mostrará un ícono de cubo de basura; haz click en ese ícono para borrar ese registro.
     

    Si tienes Android: 

    Abre al app FitTrack Pro and clica, en la vista de gráficas, haz click en el botón en la esquina superior derecha, y se abrirá tu histórico. Mantén presionado sobre el registro que quieres borrar por un par de segundos, y se abrirá una ventanita preguntándote s quieres borrar el registro. Haz click en "Sí" para borrarlo.
      

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

      • Si estás en la aplicación, haz click en "Yo"
      • Luego haz click en el botón superior derecho, y haz click en "Ajustes"
      • En ajustes, selecciona "Cerrar sesión"
      • Una vez tu sesión esté cerrada, en el formulario para iniciar sesión de nuevo tendrás un enlace que dice "Has olvidado tu contraseña?". Haz click en el.
      • Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.

      Me aparece un mensaje de Norton Antivirus. ¿De qué se trata?

      Es una falsa alarma. De momento, Norton no reconoce las apps de FitTrack. Por ello puede que te muestre un mensaje para que desinstales la app. Puedes ignorar el mensaje. Nuestro equipo técnico está trabajando con Norton para solucionar la confusión.
        FitTrack está certificado por entidades oficiales Norteamericanas como FCC, CE, KC, FDA. Para más información puedes contactarnos a soporte@fittrack.com.