En esta sección, podrás obtener más información sobre cómo actualizar tu cuenta desde la app FitTrack Pro a FitTrack Health

además de respuestas a otras preguntas frecuentes, y sugerencias

Nos complace presentarte el lanzamiento de FitTrack Health, una aplicación que te ofrece todas las funciones que amas en FitTrack Pro, junto con una experiencia nueva y mejorada. Con FitTrack Health, te beneficiarás de actualizaciones como una sincronización más rápida con tus dispositivos FitTrack, una bienvenida más intuitiva y mejoras futuras a finales de este año. Tus datos están seguros y protegidos y hemos hecho todo el trabajo en segundo plano para que tu cambio sea perfecto de principio a fin. Para obtener más información, lee nuestra publicación del blog sobre esta importante actualización.

Para actualizar a FitTrack Health, esto es lo que debes hacer:

1. Abre tu App Store (usuarios de Apple) o Google Play Store (usuarios de Android)

2. Descarga la aplicación FitTrack Health en tu dispositivo

3. Abre la aplicación e inicia sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que usabas en FitTrack Pro. (sensible a mayúsculas y minúsculas)

4. Se te pedirá que sigas un proceso rápido para sincronizar todos tus datos

5. Una vez que hayas completado la sincronización, estarás listo para usar la aplicación FitTrack Health

En caso de que estés utilizando FitTrack Pro y FitTrack Health a la vez, esto es lo que debes hacer:

1. Abre tu aplicación FitTrack Health.

2. Puedes iniciar sesión con tu FitTrack Health o tu dirección de correo electrónico y contraseña de FitTrack Pro. (sensible a mayúsculas y minúsculas)

3. Si utilizas tus datos de FitTrack Pro para iniciar sesión, se te pedirá que sincronices todos tus datos.

4. Acepta el mensaje para sincronizar tus datos o rechaza para comenzar de nuevo.

5. Se te harán algunas preguntas de incorporación para que podamos aprender más sobre tus objetivos de salud y bienestar.

6. Después de eso, estarás listo para comenzar a rastrear tus resultados con la aplicación FitTrack Health.

1. No recuerdo mi contraseña de FitTrack Pro

Si no recuerdas tu contraseña de FitTrack Pro, sigue los siguientes pasos:

  • - Selecciona "Iniciar sesión" en la página "Empecemos".
  • - Haz clic en "¿Olvidó su contraseña?"
  • - Ingresa tu dirección de correo electrónico para recibir un código de verificación
  • - Ingresa el código de cuatro dígitos que deberías haber recibido en tu correo electrónico.
  • - Puedes ingresar una nueva contraseña para iniciar sesión

2. Tengo problemas para iniciar sesión en FitTrack Health

Si tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación FitTrack Health, aquí hay algunas opciones de solución de problemas:

  • a. Puede haber una demora en la carga de hasta 2 minutos cuando inicies sesión, ya que hemos realizado algunas mejoras y se estarán actualizando todos tus datos a la última versión. Deja que la aplicación continúe cargándose y se iniciará sesión.
  • b. Intenta cambiar tu contraseña y luego inicia sesión
  • c. Cierra la aplicación y vuelve a intentarlo al volver a abrir
  • d. Elimina la aplicación y descárgala de nuevo (no te preocupes, tus datos aún se guardan)

3. No veo mis lecturas anteriores en la aplicación FitTrack Health

  • a. Puede haber una demora en la carga de hasta 2 minutos cuando inicies sesión, ya que hemos realizado algunas mejoras y se estarán actualizando todos tus datos a la última versión.
  • b. Cierra la aplicación y vuelve a intentarlo al volver a abrir
  • c. Elimina la aplicación y descárgala de nuevo (no te preocupes, tus datos aún se guardan)

4. Me actualicé a FitTrack Health, pero no veo los perfiles de los miembros de mi familia

  • a. Puede haber una demora en la carga de hasta 2 minutos cuando inicies sesión, ya que hemos realizado algunas mejoras y se estarán actualizando todos tus datos a la última versión.
  • b. Cierra la aplicación y vuelve a intentarlo al volver a abrir
  • c. Elimina la aplicación y descárgala de nuevo (no te preocupes, tus datos aún se guardan)

Manejo de tus datos personales

1. Dado que las aplicaciones están a punto de fusionarse, ¿se transferirá mi información y mis datos de la aplicación Pro a la aplicación Health?

Sí. Con tu consentimiento, tus datos de la aplicación FitTrack Pro se transferirán a la aplicación FitTrack Health. Es posible que algunas de tus preferencias, como la configuración de notificaciones, no se transfieran, pero se transferirá tu información de inicio de sesión y tu información de salud.

2. ¿Voy a perder todo mi historial de datos que ya tengo en FitTrack Pro?

Todos tus datos permanecerán intactos en FitTrack Pro. Simplemente estamos copiando tu información de FitTrack Pro a FitTrack Health, para que puedas tenerlo todo en nuestra nueva aplicación y facilitar el cambio.

3. ¿Podré ver mis lecturas anteriores en la aplicación FitTrack Pro una vez que se fusionen ambas aplicaciones?

Sí. Una vez que des tu consentimiento para la transferencia de datos, toda tu información personal, métricas y datos estarán disponibles y visibles para ti en la aplicación FitTrack Health.

4. ¿Cómo puedo exportar / importar mi historial de salud de FitTrack Pro a FitTrack Health?

Tu historial de salud se cambiará automáticamente a la nueva aplicación. Si hay algún problema o inconsistencia, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a soporte@fittrack.com

Acerca de la aplicación FitTrack Health

5. Cuáles son las nuevas características?

Las nuevas funciones de la aplicación FitTrack Health son:

- Sincronización más rápida entre tu dispositivo FitTrack y la aplicación FitTrack Health

- Una experiencia de inicio de sesión y bienvenida más sencilla e intuitiva

Además, lanzaremos nuevas funciones más adelante en 2021. Aquí hay un adelanto de lo que puedes esperar:

- Nutrición : tendrás acceso a una ventanilla única para todas tus necesidades nutricionales. La aplicación FitTrack Health ofrecerá seguimiento de calorías, planificación de comidas y mucho más.

- Insights : orientación sobre cómo interpretar y mejorar tus métricas de salud para ayudarte a alcanzar tus objetivos personalizados.

- Planes : FitTrack proporcionará planes, programas y contenido para ayudarte a alcanzar tus objetivos individualizados.

6. ¿Seguirán siendo compatibles otras aplicaciones como Fitbit y Apple Health?

FitTrack Health es compatible con Google Fit y Apple Health. No es compatible con la aplicación FitBit.

7. ¿El número máximo de miembros sigue siendo de 8 usuarios por dispositivo en FitTrack Health?

Puede haber 8 usuarios por cuenta, no por dispositivo. Una báscula puede conectarse a un número ilimitado de cuentas, pero solo puede emparejar y sincronizar datos con una aplicación a la vez.

Acerca de la aplicación FitTrack Pro

8. ¿Podemos seguir usando la aplicación Pro para no perder nuestros datos?

Sí. La aplicación FitTrack Pro aún se mantendrá, pero se cerrará más adelante en 2021 y todos los usuarios tendrán que cambiar a FitTrack Health para mantener su progreso.

9. ¿La aplicación FitTrack Pro ya no estará disponible?

FitTrack Pro estará disponible hasta finales de 2021. Recomendamos a todos nuestros usuarios que se cambien a FitTrack Health hoy mismo para aprovechar la nueva y mejorada experiencia.

10. ¿Puedo usar mi inicio de sesión de FitTrack Pro o debo registrarme nuevamente para la cuenta de Health?

Los nuevos usuarios de FitTrack Health pueden iniciar sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que usaron para FitTrack Pro.

11. ¿La aplicación FitTrack Health funciona tanto en Android como en iPhone?

Sí. FitTrack Health funciona tanto en dispositivos Android como iOS.

Otras preguntas

12. ¿Los usuarios de la báscula Beebo también deben usar la aplicación FitTrack Health?

Sí. La aplicación FitTrack Health funciona con todas las básculas FitTrack.

13. ¿Es esto seguro? ¿Qué pasará con mis datos guardados en la aplicación Pro en caso de que haya una desconexión entre las aplicaciones?

Sí, la actualización es segura. Tenemos copias de seguridad de los datos de todos los usuarios y todo estará seguro y protegido.

14. ¿Cómo puedo cambiar el modo de la báscula en la aplicación FitTrack Health?

1. Ve a la página de Medidas corporales

2. Haz clic en tu nombre en la parte superior izquierda.

3. Haz clic en administrar miembros.

4. Haz clic en tu nombre

5. Haz clic en Modo de aplicación y cámbialo

15. Soy usuario del reloj inteligente FitTrack. ¿Esta actualización se aplica a mí?

Si eres usuario de un reloj FitTrack, ya estás utilizando FitTrack Health y no es necesario que hagas nada. Esta actualización es sólo para usuarios de básculas FitTrack que actualmente usan la aplicación FitTrack Pro.

¿Necesitas más ayuda?

Si necesitas ayuda adicional para cambiarte a FitTrack Health, comunícate con nosotros por correo electrónico a soporte@fittrack.com.

Más de 800,000+ Usuarios satisfechos!

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Al principio dudaba, pero lo probé un día antes de hacerme un escáner corporal en el hospital que me costó 800€ ... ¡y me impresionó mucho que los resultados fueran idénticos! ¡Un producto realmente excelente y un excelente servicio de atención al cliente!

Tomás De La Fuente

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He estado de viaje y empecé a perder algo de concentración. Esto ha ayudado a recuperar algo de motivación. ¡Estoy emocionada de seguir mis estadísticas y ver qué ejercicios funcionan bien para mí!

Susana Rodríguez

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La báscula funciona como se anuncia y, aunque TODAVÍA no estoy entusiasmada con mis resultados, realmente me gusta tener todos los datos y verlos cambiar según mis acciones.
¡Recomendado!

Martina Iborra

Fascinante

Se envió rápidamente - se configuró en segundos - la sincronización con mi móvil fue más que fácil - y funciona de manera precisa y perfecta en todo momento - por fin, una báscula que es fácil y funciona como se anuncia - compré una el doble de cara y no me funcionó tan bien como esta.

Ariadna Ansemil