Reembolsos y devoluciones
Hardware FitTrack
En FitTrack, nuestro principal objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén 100% satisfechos. Si no está satisfecho con su compra, lo haremos lo más sencillo posible con nuestra "Garantía de satisfacción de 30 días".
Si bien esperamos que no llegue a eso, si necesita devolver su producto FitTrack, puede solicitar un reemplazo o devolución en [Insertar enlace de devoluciones felices]. Necesitará la siguiente información para comenzar:
- Nombre
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Código postal
Comuníquese con nosotros a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto si necesita ayuda.
Para calificar para un reembolso, debe seguir el proceso de devolución a continuación:
Hardware FitTrack:
- Todos los artículos deben estar en su embalaje original.
- Es posible que se deduzca una tarifa de reabastecimiento del monto total del reembolso
- Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se emitirá utilizando el método de pago original.
- Una vez que haya procesado la devolución, háganoslo saber para que podamos vigilar el envío.
- Se compró directamente en FitTrack. Si su artículo FitTrack fue comprado a un revendedor autorizado, comuníquese con él para conocer los detalles de su política de devolución.
Software FitTrack
El contenido premium de FitTracks es el compañero ideal para cualquiera que se comprometa con una persona más saludable. Si encuentra que el producto no es el más adecuado para su viaje, podemos reembolsar su suscripción del primer mes dentro de los primeros 14 días posteriores a la activación de la suscripción. Para los usuarios recurrentes mensuales, si necesita cancelar su suscripción, asegúrese de hacerlo antes de la próxima fecha de facturación para evitar que se le cobre un mes adicional.
Si necesita ayuda para administrar su suscripción, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto y estaremos encantados de atenderle. Para obtener asistencia más rápida, incluya lo siguiente en su mensaje:
- Nombre
- Correo electrónico
- Motivo de la devolución
Para calificar para un reembolso, debe seguir el proceso de devolución a continuación:
Software FitTrack:
- Se registró para los servicios premium dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se comunicó con nosotros para obtener un reembolso.
- Compró el servicio premium a través de nuestro sitio web.
- Para compras realizadas a través de Google Play o App Store, comuníquese con ellos para obtener detalles sobre su política de reembolso
Los reembolsos deben procesarse dentro de los 7 días posteriores al cumplimiento de todos los criterios. Una vez que nuestro equipo procesa el reembolso, es posible que los fondos tarden unos días más en volver a aparecer en su método de pago.
Cambios (si corresponde) - Si tiene algún defecto o daño en su producto, reemplazaremos su artículo y le enviaremos una etiqueta de devolución para devolver el artículo dañado.
Visite [Insertar enlace de devoluciones felices] para comenzar su proceso de cambio. Necesitará su número de pedido disponible para comenzar.
Si el artículo ya no está disponible, le reembolsaremos su artículo si aún se encuentra dentro del período de devolución.
Solución de problemas: si tiene problemas técnicos con su producto, le recomendamos que visite nuestras preguntas frecuentes o contáctenos a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto .
